Returpolicy

RETURPOLICY
UNONIGHT SHOP

Sist oppdatert: 12.06.2026

RETUR OG REFUSJON

Hos Unonight Shop ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Denne returpolicyen beskriver hvilke rettigheter og begrensninger som gjelder ved kjøp gjennom vår nettbutikk.

1. Generelt

Denne returpolicyen gjelder for kjøp foretatt gjennom Unonight Shop.

Unonight Shop eies og drives av:

Aipify Group AS
Organisasjonsnummer: 
Bergen, Norge
E-post: support@aipify.ai

2. Angrerett

Ved kjøp som omfattes av angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.

3. Vilkår for retur

Ved bruk av angreretten må varen returneres:

  • innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om angreretten,

  • i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den,

  • med original emballasje der dette er mulig.

Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

4. Produkter som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og forbrukersikkerhet kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt eller produktet er tatt i bruk.

Dette gjelder blant annet:

  • sexleketøy,

  • sexleketøy med intime kontaktflater,

  • sexleketøy som leveres med hygieneforsegling,

  • sexleketøy med kroppskontakt,

  • sexleketøy og sexleketøytilbehør hvor forseglingen er brutt,

  • sexleketøyprodukter som av hygieniske årsaker ikke egner seg for retur.

Dersom produktet returneres ubrukt og i ubrutt originalforsegling, gjelder angreretten som normalt.

5. Digitale produkter

Ved kjøp av digitale produkter, herunder digitale nedlastinger, digitale medlemsfordeler eller annet digitalt innhold, samtykker kunden til at leveringen kan starte umiddelbart.

Ved slikt samtykke bortfaller angreretten i henhold til angrerettsloven når leveringen er påbegynt.

Dette vil fremgå tydelig før kjøpet gjennomføres.

6. Medlemskap og abonnement

Ved kjøp av medlemskap eller abonnement gjelder vilkårene som er oppgitt ved bestilling.

Eventuell angrerett vurderes i henhold til gjeldende lovgivning og om tjenesten er påbegynt.

Oppsigelse av abonnement påvirker normalt ikke allerede gjennomførte betalingsperioder.

7. Feil eller mangler

Dersom du mottar:

  • feil vare,

  • mangelfull vare,

  • skadet vare,

ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.

Legg gjerne ved:

  • ordrenummer,

  • beskrivelse av problemet,

  • bilder dersom relevant.

Vi vil vurdere saken og tilby løsning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Løsningen kan blant annet være:

  • omlevering,

  • reparasjon,

  • prisavslag,

  • refusjon.

8. Refusjon

Når en retur er godkjent, vil refusjon skje til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Refusjon gjennomføres normalt innen 14 dager etter at:

  • vi har mottatt returen, eller

  • kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

9. Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden normalt ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

Dersom returen skyldes feil fra vår side, dekker Unonight Shop de rimelige kostnadene ved returen.

10. Hvordan registrere en retur

For å registrere en retur, kontakt oss på:

E-post: support@unonight.shop

Oppgi:

  • navn,

  • ordrenummer,

  • hvilke produkter returen gjelder,

  • årsaken til henvendelsen.

Vi vil deretter informere deg om videre prosess.

11. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder uavhengig av denne returpolicyen.

12. Tvister

Vi ønsker alltid å finne gode løsninger sammen med våre kunder.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for:

Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no

eller

Forbrukerklageutvalget, dersom vilkårene for behandling er oppfylt.

13. Endringer

Unonight Shop kan oppdatere denne returpolicyen ved behov.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på:

https://unonight.shop

Kontaktinformasjon

Unonight Shop


Eid og drevet av Aipify Group AS

Organisasjonsnummer:

E-post: support@aipify.ai

Nettside: https://unonight.shop

© 2026 Aipify Group AS. Alle rettigheter forbeholdt.